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8月18日下午，“湖北新華甄選圖書(shū)”抖音直播間，主播正以“寶寶精神輔食都在波波間”為主題，向粉絲推薦《小鼠波波機(jī)關(guān)書(shū)》《東方童謠》《大中華尋寶記》等圖書(shū)，突然涌進(jìn)大量讀者，訂單不斷。此后連續(xù)3天，該賬號(hào)均出現(xiàn)爆單，每小時(shí)直播成交額達(dá)3000元以上?！氨瑔问且环N表象，反映的是近年來(lái)湖北省新華堅(jiān)定不移實(shí)施‘平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)格化服務(wù)、數(shù)字化管控’三化戰(zhàn)略，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上不斷突破發(fā)展?！焙毙氯A書(shū)店（集團(tuán)）有限公司高管汪霏霏表示。

優(yōu)化直播策略引領(lǐng)暑期消費(fèi)

湖北省新華書(shū)店（集團(tuán)）有限公司電商運(yùn)營(yíng)中心副經(jīng)理李悅告訴記者，過(guò)去兩個(gè)月，湖北新華圍繞“開(kāi)學(xué)季”的籌備，以“總部引領(lǐng)策劃+全省聯(lián)動(dòng)響應(yīng)”的形式，在全省開(kāi)展暑期直播活動(dòng)，引領(lǐng)暑期文化消費(fèi)。

其中，旗艦賬號(hào)“湖北新華甄選圖書(shū)”聚焦中小學(xué)生假期需求，深耕“快樂(lè)讀書(shū)吧”及重點(diǎn)圖書(shū)，并通過(guò)流量分析優(yōu)化直播時(shí)段，銷量顯著提升。這期間，該賬號(hào)開(kāi)展多種形式的直播，或聯(lián)合人民文學(xué)出版社推出青少年圖書(shū)專場(chǎng)，或依托倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)景開(kāi)展“源頭廠家，一手貨源”直播，推出了多款日銷過(guò)千的爆款產(chǎn)品，如“快樂(lè)讀書(shū)吧”系列、《中國(guó)地理365問(wèn)》等，近15天累計(jì)單品銷售超2萬(wàn)冊(cè)。

與此同時(shí)，各市州新華書(shū)店紛紛開(kāi)展“閱讀+文旅”“書(shū)香+助農(nóng)”等多場(chǎng)景直播，推動(dòng)線上線下融合營(yíng)銷。

咸寧市分公司將直播鏡頭對(duì)準(zhǔn)社會(huì)實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)意手工、繪本共讀等話題引發(fā)超萬(wàn)次互動(dòng)；“暑假重點(diǎn)圖書(shū)”短視頻引流近10萬(wàn)次，售出圖書(shū)代金券300余張。黃岡市分公司黃州店聚焦暑期重點(diǎn)暢銷品，每日更新貨盤(pán)，以“精準(zhǔn)查書(shū)+問(wèn)題解答”滿足家長(zhǎng)需求，單場(chǎng)直播觀看量從500 攀升至7333。荊州市分公司以特色圖書(shū)團(tuán)購(gòu)券為牽引，精準(zhǔn)觸達(dá)本地學(xué)生及家長(zhǎng)，顯著拉動(dòng)暑期銷售。

隨州市分公司推出“高考狀元面對(duì)面”直播活動(dòng)，邀請(qǐng)本地狀元儲(chǔ)明威講授“高分秘籍”，真題演練+筆記展示干貨滿滿，吸引3.5萬(wàn)人參與。宜昌市分公司直播團(tuán)隊(duì)深入百里洲翠冠梨基地，推出“云逛梨園”助農(nóng)專場(chǎng)，并聯(lián)合陜西、湖南等多地新華跨域聯(lián)動(dòng)，兩天四場(chǎng)銷售實(shí)洋近萬(wàn)元。荊門(mén)市分公司融合中國(guó)傳統(tǒng)“曬書(shū)”習(xí)俗，推出“小暑曬卷 童悅納涼”童書(shū)專場(chǎng)，傳遞書(shū)店作為“文化避暑勝地”的獨(dú)特魅力，為童趣暑假注入書(shū)香底色。

專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展

“這一切的背后，人員轉(zhuǎn)型與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)是關(guān)鍵?！崩類偨榻B說(shuō)，今年，湖北新華深入貫徹落實(shí)湖北省委關(guān)于干部素質(zhì)能力提升的部署要求，成立了全省直播運(yùn)營(yíng)部，以項(xiàng)目制的形式，跨部門(mén)選拔骨干力量，組建了一支涵蓋內(nèi)容策劃、視覺(jué)設(shè)計(jì)、流量運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、場(chǎng)控執(zhí)行等職能的專業(yè)化直播團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，引入“賽馬機(jī)制”與“動(dòng)態(tài)考核”制度，通過(guò)直播大賽、金牌主播評(píng)選等方式激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)生動(dòng)力。

在機(jī)制創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，湖北新華不斷夯實(shí)人才成長(zhǎng)體系，集團(tuán)牽頭組建“學(xué)教專班”，通過(guò)“總部集訓(xùn)—區(qū)域輪訓(xùn)—基層夜?！钡牧Ⅲw化培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，將AI工具實(shí)操、短視頻創(chuàng)作、直播模擬等實(shí)戰(zhàn)課程精準(zhǔn)輸送至全省各地。截至目前，已開(kāi)展7期“新華直播課堂”，覆蓋1500余人次，涌現(xiàn)出一批“新銳主播”和業(yè)務(wù)骨干。

改革之下，湖北新華逐漸形成了一支快速響應(yīng)、高效執(zhí)行的直播隊(duì)伍。今年5月，新賬號(hào)“湖北新華甄選圖書(shū)”注冊(cè)后即堅(jiān)持每日開(kāi)播。為快速聚攏流量，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多時(shí)段密集測(cè)試，從清晨5點(diǎn)半的“早起閱讀”場(chǎng)到深夜的“晚安故事”場(chǎng)，主播們幾乎試遍了所有時(shí)間段。經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索，團(tuán)隊(duì)最終精準(zhǔn)鎖定了下午1：30—4：00這一針對(duì)“精致媽媽”群體的童書(shū)直播黃金時(shí)段，在童書(shū)、繪本領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了流量的高效轉(zhuǎn)化，創(chuàng)下連續(xù)3天直播間轉(zhuǎn)化率8%、直播ROI（投資回報(bào)率）達(dá)15.23的喜人戰(zhàn)績(jī)。

在汪霏霏看來(lái)，擁抱直播電商，推動(dòng)新華書(shū)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來(lái)的不僅是銷售增長(zhǎng)，更是全方位的效能革命。2025年“荊楚閱讀季”聯(lián)動(dòng)直播觸達(dá)20余萬(wàn)人次、“書(shū)香進(jìn)鄉(xiāng)村”等公益活動(dòng)惠及數(shù)千名留守兒童，這些案例都表明，直播賦能有效延伸了湖北新華的公共文化服務(wù)半徑。